CANCELLATION POLICIES

 

WildMex offers the best quality surf tours and activities in Punta Mita and Sayulita! In order to accommodate each of our guests, all of our excursions are exclusive, requiring previous reservation.

 

ACTIVITIES: SURF / SUP / MTB / HIKE / BOAT TOUR  *Restrictions Apply on Holidays

 

  • 24 hours or more notice – full refund.
  • Less than 24 hours notice (last-minute cancellations) –70% adventure-credit or 50% refund.
  • No-show, or late arrival – No refund. 50% adventure-credit.
  • Boat or snorkeling activities have no refund or credit for any reason.

 

*Restrictions: During Christmas, New Years (Dec 22- Jan 6 th), Holy Week and Easter due to our high demand:

 

  • 48 hours or more notice – full refund.
  • Less than 48 hours, as well as a no-show, and late arrival – No refund.

 

 

SURF CAMP WITH ACCOMMODATION

 

  • 90 days notice –50% refund on accommodation and full refund on Surf Lessons.
  • Less than 90 days notice (last-minute cancellations) – no refund, Full credit on Surfing portion of Camp.

 

NOTE: Once your surf camp started, surf lesson reschedule require:

 

  • 24 hours or more notice – reschedule date or time.
  • Less than 24 hours, as well as no-show and late arrival – lesson lost.

 

 

SHUTTLE SERVICE

 

  • Guests are responsible for meeting at WildMex Punta Mita at the agreed time to go back to their original meeting point at Sayulita.
  • If you’re not on time at the agreed time or location, it will be your own responsibility to make your way back to Sayulita.

 

WEATHER CONDITIONS

 

If Wildmex considers necessary to reschedule our services due to bad Weather Conditions, you can;

  • Choose a different time on the same day.
  • Choose a different day.
  • 70% refund.

 

In the rare case WildMex, with 20+ years of experience, has to cancel your activity due to precluding Weather Conditions you will get:

  • Full refund.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

 

WildMex ofrece las lecciones de surf y aventura más populares de Punta Mita y Sayulita! Todas nuestras excursiones son exclusivas y requieren reservación anticipada.

 

ACTIVIDADES: SURF / SUP / BICI DE MONTAÑA / SENDERISMO / TOUR EN BOTE

 

  • 24 hrs o más de anticipación – reembolso completo. *Aplican restricciones de temporada
  • Menos de 24 hrs de anticipación (cancelaciones de último minuto) – 70% crédito de aventura o 50% reembolso.
  • No presentarse, o llegar tarde – No hay reembolso. 50% crédito de aventura. 
  • Para snorkeling o paseos en bote no hay reembolso.

 

*Restricciones: Durante Navidad y Año Nuevo (Dic 22 - Ene 6), Semana Santa y Pascua debido a nuestra alta demanda:

 

  • 48 hrs o más de anticipación – reembolso completo.
  • Menos de 48 hrs de anticipación, así como no presentarse, o llegar tarde – No hay reembolso.

 

 

CAMPAMENTO DE SURF CON ESTADÍA

 

  • 90 días de anticipación – 50% reembolso en hospedaje y 100% en lecciones de Surf.
  • Menos de 90 días de anticipación (cancelaciones de último minuto) – no hay reembolso, 100% de crédito en la parte de lecciones de Surf.

 

NOTA: Una vez iniciado el campamento, cualquier cambio al programa o reagendamiento requiere:

 

  • 24 hrs o más de anticipación – cambio de día u hora.
  • Menos de 24 horas, así como no presentarse, o llegar tarde – lección perdida.

 

 

SERVICIO DE SHUTTLE (TRANSPORTE)

 

  • El cliente es responsable de encontrarse en Wildmex Punta Mita a la hora indicada para el regreso a su punto de encuentro inicial en Sayulita.
  • De no encontrarse a tiempo en el punto de encuentro a la hora indicada para su regreso, éste será responsabilidad del cliente.

 

CONDICIONES CLIMATOLÓGICAS

 

Si Wildmex considera necesario reagendar nuestros servicios debido a malas Condiciones Climatológicos; el cliente puede:

  • Elegir diferente horario en el mismo día.
  • Elegir un día diferente.
  • 70% reembolso.

 

En el raro caso en que Wildmex,  con más de 20 años de experiencia, deba cancelar una actividad debido a Condiciones Climatológicas; el cliente recibirá:

  • 100% reembolso.